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ITIL® Intermediate Lifecycle Stream: Service Strategy

IT Service Management basierend auf ITIL® Fortgeschrittenenkurs

Blended Learning (32 Stunden eLearning, ½ Tag Coaching)

Die ITIL® Service Lifecycle Kurse fokussieren auf den jeweiligen Abschnitt im Lebenszyklusmodell. Hauptaugenmerk liegt am Lebenszyklusmodell selbst, auf den Prozessen und Practices. Sie verstehen die Logik der Wertschöpfung, kennen die strategischen Assets einer Organisation und deren Bedeutung, Definitionen von Services für deren nachfolgende Planung, die bedeutenden Methoden und Prozesse im Strategiemanagement.

Zielgruppen

CIOs, CTOs, Manager, Teamleiter, IT Designer, IT Architekten, IT Consultants, IT Auditoren, IT Security Manager die in das Management, die Koordination und Integration von Strategischen Aktivitäten im Servicelebenszyklus involviert sind.

Voraussetzungen

ITIL® Foundation Zertifikat

Themenüberblick

  • Einführung in Strategiemanagement
  • Service Strategy Prinzipien
  • Service Strategy Prozesse
  • Governance
  • Organisation des Strategiemanagements
  • Technologische Überlegungen
  • Implementierung
  • Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken
  • Prüfungsvorbereitung

Die Zertifizierungsprüfung ist ein szenariobasierter Multiple-Choice Test, bestehend aus 8 Fragen, die binnen 90 Minuten beantwortet werden müssen. Es sind keine Unterlagen erlaubt (closed books), 28 von 40 Punkten (70%) müssen erreicht werden.

Hinweise

Kosten für die Zertifizierung „ITIL® Intermediate Certificate“ im Kurspreis inkludiert. Die Zertifizierungsprüfung kann in Deutsch oder Englisch absolviert werden. Kosten für die Zertifizierung 300,- Euro exkl. USt. Für den Antritt zur Zertifizierungsprüfung ist der Kursbesuch zwingend erforderlich und nachzuweisen.
Kurssprache: Englisch
Kursdauer
Blended Learning - Kurscode BLITILLSS
(32 Stunden eLearning, ½ Tag Coaching)
Kosten
€ 990,- zzgl. MwSt.

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