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ITIL® Intermediate Lifecycle Stream: Service Transition

IT Service Management basierend auf ITIL® Fortgeschrittenenkurs

Die ITIL® Service Lifecycle Kurse fokussieren auf den jeweiligen Abschnitt im Lebenszyklusmodell. Hauptaugenmerk liegt am Lebenszyklusmodell selbst, auf den Prozessen und Practices. Sie verstehen die Service Transition Prinzipien, Change Management in der Service Transition, Umsetzungs- und Verbesserungskonzepte, Aktivitäten und Prozesse in der Service Transition, Design unterstützender Systeme – ins besondere das Service Portfolio, technologische Überlegungen und beherrschen das Management von kulturellen Änderungen, Risiken und deren Wert.

Zielgruppen

CIOs, CTOs, Manager, Teamleiter, IT Designer, IT Architekten, IT Consultants, IT Auditoren, IT Security Manager die ein detailliertes Wissen über die Service Transition Phase des Service-Lebenszyklus und der zugrunde liegenden Prozesse, Funktionen und Aktivitäten und deren Anwendung benötigen.

Voraussetzungen

ITIL® Foundation Zertifikat

Themenüberblick

  • Einführung in Service Transition
  • Service Transition Prinzipien
  • Service Transition Prozesse
  • Aktivitäten
  • Organisation der Service Transition
  • Technologische Überlegungen
  • Implementierung und Verbesserung
  • Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken
  • Prüfungsvorbereitung

Die Zertifizierungsprüfung ist ein szenariobasierter Multiple-Choice Test, bestehend aus 8 Fragen, die binnen 90 Minuten beantwortet werden müssen. Es sind keine Unterlagen erlaubt (closed books), 28 von 40 Punkten (70%) müssen erreicht werden.

Hinweise

Kosten für die Zertifizierung „ITIL® Intermediate Certificate“ im Kurspreis nicht inkludiert. Kosten für die Zertifizierung 300,- Euro exkl. USt. Für den Antritt zur Zertifizierungsprüfung ist der Kursbesuch zwingend erforderlich und nachzuweisen.
Kurssprache: Deutsch oder Englisch
Unterlagen: Englisch
Weitere Termine:
Graz 04.06.2018 09:00 Uhr
WienT 18.06.2018 09:00 Uhr
Kursdauer
3 Tage - Kurscode ITILLST
(09:00 - 17:00)
Kosten p.P.
€ 1.495,- zzgl. MwSt.

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