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ITIL® Managing Across the Lifecycle

IT Service Management basierend auf ITIL® Expertenkurs

Der ITIL® MALC Kurs bietet Teilnehmern die Möglichkeit, nach Absolvierung der ITIL® Managing Across the Lifecycle Zertifizierungsprüfung, den ITIL® Expert Status zu erlangen. Sie beherrschen die Planung und Implementierung von Service Management, verstehen die Lifecycle Konzepte und deren Umsetzung, wie Business Value durch Personal, Prozesse und Funktionen generiert wird, die Herausforderungen, kritischen Erfolgsfaktoren und Risiken des Service Managements, kennen Risikomanagement, Lifecycle Projekt Assessment, beherrschen das Management strategischer Changes und kennen ergänzende Practice Modelle.

Zielgruppen

CIOs, CTOs, Manager, Teamleiter, IT Designer, IT Architekten, IT Consultants, IT Auditoren, IT Security Manager die ein detailliertes Wissen über verschiedene Phasen des Service-Lebenszyklus und der zugrunde liegenden Prozesse, Funktionen und Aktivitäten und deren Anwendung benötigen. Personen, die eine ITIL® Expert Qualifizierung erlangen wollen.

Voraussetzungen

ITIL® Foundation Zertifikat plus 15 Punkte aus ITIL® Intermediate Trainings. Pro Intermediate Training werden 3 (Lifecycle Trainings 3tägig) bzw. 4 (Capability Trainings, 4tägig) angerechnet.

Themenüberblick

  • Einführung
  • Management of strategic Change (MOC)
  • Risikomanagement
  • Planung und Implementierung
  • Der Umgang mit organisatorischen Herausforderungen
  • Service Assessment
  • Ergänzende Practice Modelle
  • Prüfungsvorbereitung

Die Zertifizierungsprüfung ist ein szenariobasierter Multiple-Choice Test, bestehend aus 10 Fragen, die binnen 120 Minuten beantwortet werden müssen. Es sind keine Unterlagen erlaubt (closed books), 35 von 50 Punkten (70%) müssen erreicht werden.

Hinweise

Kosten für die Zertifizierung „ITIL® Managing across the Lifecycle“ im Kurspreis nicht inkludiert. Kosten für die Zertifizierung 300,- Euro exkl. USt. Für den Antritt zur Zertifizierungsprüfung ist der Kursbesuch zwingend erforderlich und nachzuweisen. Haben Sie die Zertifizierungsprüfungen ITIL® Foundation und Managing Across the Lifecycle bestanden sowie weitere 15 Punkte im ITIL® Qualifizierungsschema über ITIL® Intermediate Zertifizierungen erreicht, so haben Sie die Qualifikation ITIL® Expert erreicht.
Kurssprache: Deutsch oder Englisch
Unterlagen: Englisch
Weitere Termine:
Graz 19.12.2017 09:00 Uhr
Graz 06.11.2018 09:00 Uhr
WienT 19.11.2018 09:00 Uhr
Kursdauer
4 Tage - Kurscode ITILMALC
(09:00 - 17:00)
Kosten p.P.
€ 1.695,- zzgl. MwSt.

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