• Room for you

ITIL® Intermediate Capability Stream: Planning, Protection & Optimization

IT Service Management basierend auf ITIL® Fortgeschrittenenkurs

Die ITIL® Service Capability Kurse eignen sich für Personen, die eine tiefe Expertise über ITIL® Prozesse und Rollen aufbauen wollen und fokussieren auf die Prozessaktivitäten, Ausführung dieser und Verwendung über den gesamten Lebenszyklus. Hauptaugenmerk liegt am Lebenszyklusmodell selbst, auf den Prozessen und Practices. Sie verstehen das Konzept des Service Managements, die Funktionen und Prozesse über den Lebenszyklus, Zweck, Ziel und Aufgabe des Availability Managements, Zweck, Ziel und Aufgabe des Capacity Managements, Zweck, Ziel und Aufgabe des IT Service Continuity Managements, Zweck, Ziel und Aufgabe des Information Security Managements, Zweck, Ziel und Aufgabe des Demand Managements und technologische Überlegungen zur Implementierung.

Zielgruppen

IT Manager, Betriebsmannschaft (Operational Staff) und grundsätzlich jeder, der eine tiefe Expertise über den Planning, Protection & Optimization Cluster benötigt bzw. der in diesen involviert ist.

Voraussetzungen

ITIL® Foundation Zertifikat

Themenüberblick

  • Einführung
  • Capacity Management
  • Availability Management
  • IT Service Continuity Management
  • Information Security Management
  • Demand Management
  • Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken
  • Rollen und Verantwortlichkeiten
  • Überlegungen über Technologien und zur Implementierung
  • Prüfungsvorbereitung

Die Zertifizierungsprüfung ist ein szenariobasierter Multiple-Choice Test, bestehend aus 8 Fragen, die binnen 90 Minuten beantwortet werden müssen. Es sind keine Unterlagen erlaubt (closed books), 28 von 40 Punkten (70%) müssen erreicht werden.

Hinweise

Kosten für die Zertifizierung „ITIL® Intermediate Certificate“ im Kurspreis nicht inkludiert. Kosten für die Zertifizierung 300,- Euro exkl. USt. Für den Antritt zur Zertifizierungsprüfung ist der Kursbesuch zwingend
erforderlich und nachzuweisen.
Kurssprache: Deutsch oder Englisch
Unterlagen: Englisch
Termin: Termin auf Anfrage
Kursdauer
4 Tage - Kurscode ITILPPO
(09:00 - 17:00)
Kosten p.P.
€ 1.695,- zzgl. MwSt.

Haben Sie noch Fragen?
makeit information systems GmbH | IT- und Unternehmensberatung
Schönngasse 15-17/11 | 1020 Wien | AUSTRIA
Tel. +43-1-5137356-0 | Fax. +43-1-5137356-99
E-Mail: office@makeit.at