• Room for you

ITIL® Intermediate Lifecycle Stream: Service Strategy

IT Service Management basierend auf ITIL® Fortgeschrittenenkurs

Die ITIL® Service Lifecycle Kurse fokussieren auf den jeweiligen Abschnitt im Lebenszyklusmodell. Hauptaugenmerk liegt am Lebenszyklusmodell selbst, auf den Prozessen und Practices. Sie verstehen die Logik der Wertschöpfung, kennen die strategischen Assets einer Organisation und deren Bedeutung, Definitionen von Services für deren nachfolgende Planung, die bedeutenden Methoden und Prozesse im Strategiemanagement.

Zielgruppen

CIOs, CTOs, Manager, Teamleiter, IT Designer, IT Architekten, IT Consultants, IT Auditoren, IT Security Manager die in das Management, die Koordination und Integration von Strategischen Aktivitäten im Servicelebenszyklus involviert sind.

Voraussetzungen

ITIL® Foundation Zertifikat

Themenüberblick

  • Einführung in Strategiemanagement
  • Service Strategy Prinzipien
  • Service Strategy Prozesse
  • Governance
  • Organisation des Strategiemanagements
  • Technologische Überlegungen
  • Implementierung
  • Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken
  • Prüfungsvorbereitung

Die Zertifizierungsprüfung ist ein szenariobasierter Multiple-Choice Test, bestehend aus 8 Fragen, die binnen 90 Minuten beantwortet werden müssen. Es sind keine Unterlagen erlaubt (closed books), 28 von 40 Punkten (70%) müssen erreicht werden.

Hinweise

Kosten für die Zertifizierung „ITIL® Intermediate Certificate“ im Kurspreis nicht inkludiert. Kosten für die Zertifizierung 300,- Euro exkl. USt. Für den Antritt zur Zertifizierungsprüfung ist der Kursbesuch zwingend erforderlich und nachzuweisen.
Kurssprache: Deutsch oder Englisch
Unterlagen: Englisch
Weitere Termine:
WienM 26.03.2018 09:00 Uhr
WienT 16.04.2018 09:00 Uhr
Graz 04.06.2018 09:00 Uhr
Kursdauer
3 Tage - Kurscode ITILLSS
(09:00 - 17:00)
Kosten p.P.
€ 1.495,- zzgl. MwSt.

Haben Sie noch Fragen?
makeit information systems GmbH | IT- und Unternehmensberatung
Schönngasse 15-17/11 | 1020 Wien | AUSTRIA
Tel. +43-1-5137356-0 | Fax. +43-1-5137356-99
E-Mail: office@makeit.at